Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment TravauxSuccess.fr, exploité par Provoost Amélie, collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente, équitable et sécurisée, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française.

2. Données personnelles collectées

2.1 Types de données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec notre site :

2.2 Modes de collecte

Vos données sont collectées :

• Directement : via les formulaires de contact, devis, inscription
• Automatiquement : lors de votre navigation (cookies, logs)
• Indirectement : via nos partenaires (avec votre consentement)

3. Finalités et bases légales du traitement

4. Partage des données

4.1 Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Notre équipe interne : dans la limite de leurs attributions
• Prestataires techniques : hébergement, maintenance, support
• Partenaires commerciaux : avec votre consentement explicite
• Autorités légales : sur demande judiciaire ou administrative

4.2 Transferts hors UE

Aucun transfert de données personnelles n'est effectué vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Si cela devait être le cas, nous nous assurerions que des garanties appropriées sont mises en place.

4.3 Sécurité des partages

Tous nos prestataires et partenaires s'engagent contractuellement à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

5. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

5.1 Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :

• Email : contact@travauxsuccess.fr
• Courrier : Provoost Amélie, 8 rue Doncre, 62000 ARRAS

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

5.2 Droit de réclamation

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

6. Sécurité des données

6.1 Mesures techniques

Nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Contrôles d'accès et authentification
• Surveillance et détection des intrusions
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

6.2 Mesures organisationnelles

Nous avons également mis en place des mesures organisationnelles :

• Formation du personnel à la protection des données
• Contrôle des accès selon le principe du moindre privilège
• Politique de confidentialité interne
• Procédures en cas de violation de données

6.3 En cas de violation

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.

7. Cookies et technologies de suivi

7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.

7.2 Types de cookies utilisés

7.3 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour :

• Accepter tous les cookies
• Être averti avant l'installation de cookies
• Refuser tous les cookies
• Supprimer les cookies déjà installés

Attention : La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal du site.

8. Conservation des données

8.1 Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

8.2 Suppression automatique

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale contraire.

9. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site web au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :